Vooraankondiging huisbezoek
- Als je willekeurig bent geselecteerd voor een controle met een huisbezoek, dan stuurt DUO een vooraankondigingsbrief. In die brief leggen we uit hoe het huisbezoek verloopt en wat jouw rechten zijn.
- Een paar dagen na het versturen van de brief neemt DUO contact met je op om een datum voor het huisbezoek af te spreken.
Je bent niét verplicht om mee te werken aan een huisbezoek. Dit kun je al aangeven bij het maken van een afspraak. Ook tijdens het huisbezoek mag je de toestemming op elk moment intrekken. Het heeft geen gevolgen voor je uitwonendenbeurs.
Zo verloopt een huisbezoek
- Er komen 2 controleurs bij je langs. Zij werken voor een andere organisatie dan DUO. DUO heeft hen de opdracht gegeven om bij je langs te gaan.
- De controleurs bellen aan op het adres waarop je bij de gemeente staat ingeschreven.
- Zij legitimeren zich en vragen eerst aan jou of je toestemming geeft voor het huisbezoek.
- Als je toestemming geeft, teken je het formulier 'Toestemming en verklaring huisbezoek'. Bekijk hier een voorbeeld van het formulier (90Kb, pdf).
- De controleurs vragen jou om te laten zien dat jij in de woning woont. Bijvoorbeeld met persoonlijke spullen. Jij bepaalt wat je aan de controleurs laat zien.
- De controleurs kunnen vragen om foto’s van jouw spullen te maken. Je mag dat altijd weigeren.
Na afloop van een huisbezoek
- De controleurs vullen het formulier 'Toestemming en verklaring Huisbezoek' verder in. Zij beschrijven wat jij verklaart.
- Daarna vragen ze je of je de verklaring wil lezen en ondertekenen.
- Na afloop van het huisbezoek mailt DUO de verklaring naar jou.
- Vanaf het ontvangen van deze mail heb je nog 5 werkdagen de tijd om de verklaring aan te laten passen. Dat kan via e-mail: cws@duo.nl. Je bent niet verplicht te reageren. Reageer je niet binnen 5 werkdagen, dan staat de verklaring vast.
Gevolgen voor jouw uitwonendenbeurs
Klopt alles, dan blijf je de uitwonendenbeurs ontvangen. Je krijgt hierover een brief van DUO. Blijkt uit het huisbezoek dat je niét woont op het adres waarop je staat ingeschreven? Dan neemt een medewerker van DUO binnen 4 weken na het huisbezoek contact met je op. Je hebt dan de kans om daarop te reageren.
Jouw mening telt
DUO wil graag weten wat jij vond van het huisbezoek. Jouw ervaring helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Een klantonderzoeker neemt contact met je op. Hij vraagt je of je jouw ervaring wil delen. Meedoen is vrijwillig.
Je kunt je ook alvast opgeven door een e-mail te sturen naar ervaringcontrole@duo.nl of deel (alvast) je ervaring in de online enquête Link opent externe pagina .
Meer weten?
Heb je nog vragen over huisbezoeken? Bel ons op (050) 599 77 55 of mail naar cws@duo.nl.