Vragen? U kunt vanuit het Caribisch gebied op verschillende manieren contact met ons opnemen.
Servicekantoor Curaçao
Bezoek aan het servicekantoor
We raden u aan om een afspraak te maken om langs te komen bij ons servicekantoor. Op die manier hoeft u niet te wachten. Wilt u zonder afspraak langskomen? Dan kan het zijn dat u langer moet wachten.
Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Kies bij 'afspraaksoort' de optie 'bezoek aan servicekantoor Curaçao'.
Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag
- 9.00 - 11.30 uur
- 13.00 - 16.30 uur
Adres
The Triangle Curaçao
Hoogstraat 18 (naast restaurant Maira's Kitchen)
Otrobanda, Willemstad
Route
Gebruik de routebeschrijving Link opent externe pagina in een nieuw tabblad van Google Maps. Of gebruik onze routebeschrijving:
- Rijd langs het Brionplein over de Rouvilleweg richting Bario Hotel.
- Aan het einde van de weg gaat u met de bocht mee linksaf. U bent nu in de Hoogstraat.
- Halverwege de Hoogstraat (bij het 4e monumentale pand) staat rechts kantorencomplex ‘The Triangle’. Daar zit het servicekantoor van DUO.
U kunt op 2 manieren bij de receptie komen:
- Vanaf de Hoogstraat: bel aan bij het grijze monumentale pand. We vertellen u via de intercom waar u naartoe moet.
- Vanaf de parkeerplaats: sla rechtsaf, net voor Maira’s Kitchen. Ga de parkeerplaats op. Rechts achteraan de parkeerplaats staan een glazen pand. Daar is de receptie.
Videobellen
U kunt met ons videobellen op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 11.30 uur en 13.00 en 16.30 uur. (Caribische tijd)
Maak een afspraak voor videobellenMaak een afspraak voor videobellen
Kies bij 'afspraaksoort' de optie 'afspraak via videobellen'.
Videobellen via Microsoft Teams
Het videogesprek vindt plaats in Microsoft Teams. U hebt hiervoor nodig:
- een computer, tablet of smartphone
- een werkende camera, microfoon en internetverbinding
Als u uw smartphone of tablet gebruikt, hebt u ook de Teams app nodig. U kunt de app downloaden via Microsoft, de Apple appstore of de Google playstore.
Uitnodiging via e-mail
Op de dag van het videogesprek krijgt u via e-mail een link waarmee u het videogesprek kunt starten. Doe dit maximaal 5 minuten voor de afgesproken tijd.
Videobellen met een computer
- Klik in de e-mail op ‘Klik hier om deel te nemen aan de vergadering’.
- Hebt u de app? Kies dan voor ‘Uw Teams-app openen’. Hebt u de app niet, dan kiest u ‘Doorgaan in deze browser’.
- Klik op ‘Deelnemen als gast’ of op ‘Aanmelden en deelnemen’ als u een eigen Teams-account hebt.
- U komt op een inlogscherm. Vul uw naam in en kies uw geluids- en video-instellingen.
- Klik op ‘Deelnemen aan vergadering’ om naar de lobby te gaan. Wacht tot de DUO-medewerker u toelaat tot het videogesprek.
- Krijgt u geen verbinding? Herhaal dan bovenstaande stappen.
Videobellen met een tablet of smartphone
- Klik in de e-mail op ‘Klik hier om deel te nemen aan de vergadering’.
- Hebt de u de app al? Klik dan op ‘Deelnemen aan vergadering’. Hebt u de app nog niet? Klik dan op ‘Teams downloaden’ en herhaal daarna stap 1 en 2.
- Klik op ‘Deelnemen als gast’ of kies voor ‘Aanmelden en deelnemen’ als u een eigen Teams-account hebt.
- U komt op een inlogscherm. Vul uw naam in en kies uw geluids- en video-instellingen.
- Klik op ‘Deelnemen aan vergadering’ om naar de lobby te gaan. Wacht tot de DUO-medewerker u toelaat tot het videogesprek.
- Krijgt u geen verbinding? Herhaal dan bovenstaande stappen.
Telefoon
Op werkdagen van 3.00 tot 11.00 uur (Caribische tijd).
Terugbelverzoek
Wilt u liever dat DUO u belt? Dan kunt u een terugbelverzoek doen. DUO belt u dan op de dag die u het beste uitkomt, tussen 8.00 en 11.00 uur (Caribische tijd).
- Bent u (aankomend) student? Mail uw terugbelverzoek naar:
ks-aa-uaf@duo.nl. - Betaalt u een studieschuld terug? Mail dan uw terugbelverzoek naar
CN-Debiteuren@duo.nl.
Plak de volgende tekst in uw mail en vul uw gegevens in:
Beste DUO-medewerker,
Ik wil graag dat DUO telefonisch contact met mij opneemt. Mijn gegevens:
- Voornamen:
- Achternaam:
- Geboortedatum:
- Adres:
- Telefoonnummer:
- E-mailadres:
- Datum waarop ik gebeld wil worden:
- Mijn vraag:
DUO belt u met het telefoonnummer 050 599 8000. We proberen u maximaal 2 keer te bellen. Kunnen we u niet bereiken? Dan kunt u een nieuw terugbelverzoek mailen voor een andere datum.
Mailen
- Studenten: ks-aa-uaf@duo.nl
- Terugbetalers: cariben@duo.nl
- Problemen met terugbetalen: debiteurenbeheer@duo.nl
Stel uw vraag via sociale media. Ons webcareteam helpt u graag verder. We zijn online op maandag tot en met vrijdag van 3.00 tot 11.00 uur (Caribische tijd).
Deel nooit uw persoonlijke gegevens via sociale media.
Facebook voor terugbetalers Cariben Link opent externe pagina in een nieuw tabblad
Facebook voor mbo'ers Link opent externe pagina in een nieuw tabblad
Facebook voor studenten hbo of universiteit Link opent externe pagina in een nieuw tabblad
X (vroeger Twitter)
@Duostudent Link opent externe pagina in een nieuw tabblad