De beheerder Facet maakt een account voor u aan. U krijgt een e-mail met daarin een link om uw wachtwoord in te stellen. Via de link ziet u ook uw gebruikersnaam. Log in op Facet met uw gebruikersnaam en uw nieuwe wachtwoord.

Eisen wachtwoord

Uw wachtwoord moet aan de volgende eisen voldoen:

• bestaat uit minimaal 8 en maximaal 16 tekens
• bevat minimaal:
  • 1 kleine letter
  • 1 hoofdletter
  • 1 cijfer
  • 1 speciaal teken
• begint niet met !, ?, * of 3 dezelfde tekens
• bevat niet de hele gebruikersnaam of de voor- of achternaam van de gebruiker
• niet gelijk aan eerdere wachtwoorden

Eenmalig wachtwoord

Logt u voor de 1e keer in, of logt u in op een pc die u een etmaal niet hebt gebruikt? Dan wordt ook nog een eenmalig wachtwoord gevraagd. Dit wachtwoord is een 6-cijferige code. Ook die krijgt u per e-mail. Het is 15 minuten geldig.

Problemen met inloggen

Hieronder een overzicht met een aantal veelvoorkomende problemen. Bij vragen of andere inlogproblemen neemt u contact op met de Helpdesk Facet.

U kunt uw vraag telefonisch of per mail stellen.

Mailen

Stel uw vraag via helpdeskfacet@duo.nl. Vermeld daarin uw instellingscode. We beantwoorden uw mail binnen 2 werkdagen.

Bellen

U kunt ons bellen op 050 599 99 25 op werkdagen van 7.30 tot 17.00 uur.