Als u een schuld hebt bij DUO, gebruikt DUO verschillende categorieën persoonsgegevens om schulden te innen, debiteuren te vinden en voor schuldbemiddeling en schuldsanering. Dat doen we bijvoorbeeld als u studiefinanciering, reisrecht of een lening moet terugbetalen: 

• personalia zoals naam, geslacht, burgerlijke staat, geboortedatum en geboorteplaats
• contactgegevens, zoals adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres
• relatiegegevens zoals naam en adres van uw ouders, partner(s) en kinderen en (wettelijke) vertegenwoordigers
• opleidingsgegevens, bijvoorbeeld over onderwijsinstelling en diplomagegevens
• financiële gegevens, zoals de hoogte van toekenningen, inkomen en het rekeningnummer
• identificerende nummers, zoals burgerservicenummer (BSN) en onderwijsnummer
• identiteitsbewijsgegevens, zoals paspoort en identiteitskaart
• gegevens over uw contacten met DUO, zoals e-mailcontact
• accountgegevens voor Mijn DUO

DUO verwerkt in sommige gevallen ook categorieën van bijzondere persoonsgegevens. Dat zijn gegevens die zo privacygevoelig zijn dat het grote impact op iemand kan hebben als ze worden verwerkt. DUO verwerkt alleen bijzondere persoonsgegevens voor het uitvoeren van specifieke taken en wanneer hiervoor een wettelijke grondslag is, bijvoorbeeld:

• gegevens over gezondheid, zoals medische gegevens of een doktersverklaring 
• gegevens over etnische afkomst, een combinatie van nationaliteit, geboorteland en/of land van herkomst
• gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en strafrechtelijke feiten

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Op basis van de bewaartermijnen die zijn opgenomen in de selectielijst van de Archiefwet, bewaren wij uw gegevens. In het AVG-register van de Rijksoverheid vindt u per verwerking de bewaartermijn.

Uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte als dit nodig is om een vordering te innen.

In het AVG-register van de Rijksoverheid vindt u gedetailleerde informatie over alle verwerkingen die bij DUO plaatsvinden het kader van de hierboven beschreven onderwerpen.